الشروط والاحكام
شروط الاستخدام
استخدامك لتطبيق “مهني إكسبرس” وتقديمك معلوماتك الشخصية لنا هو بمثابة موافقة منك على البنود الواردة في هذه الاتفاقية، بالإشارة إلى “التطبيق” أو “نحن” فإنها تمثل شركة “عبدالله سعدون ” والمسجلة في المملكة العربية السعودية، أما “أنت” أو “المستخدم” فإنها تمثل أي شخص يقوم باستخدام تطبيق “مهني إكسبرس”. إن كنت لا توافق على هذه البنود، فعليك التوقف عن استخدام التطبيق.
هل نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟
يجمع “التطبيق الالكتروني” المعلومات التي قدمت من خلالكم عند التسجيل في
” التطبيق الإلكتروني” وتقديم الطلبات في سجل مع المعلومات التي عرفناها عنك من خلال استخدامك موقعنا بما في ذلك جمع المعلومات عن العمليات التي تقوم بها على
” التطبيق الالكتروني”. قد نقوم أيضا بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق بمشاركتكم في أي من العروض التي نوفرها.
نحن نراقب أيضاً أنماط حركة المرور للعملاء واستخدام ” التطبيق “، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها.
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول سياسة الخصوصية أثناء التسجيل، حيث أن هويتك الشخصية تبقى مجهولة خلال تصفحك للموقع دون تسجيل الدخول إلى ” التطبيق ” عن طريق اسم مستخدم وتفعيل حسابك عن طريق رمز تأكيد يتم إرساله إلى جوالك. ومع ذلك يقوم “موقع مهني إكسبرس”
بجمع وحفظ المعلومات التالية :
وإن لم يتم تسجيل الدخول على “الموقع”: الدولة التي يتم استخدام “الموقع” منها اللغة الافتراضية للمتصفح نظام تشغيل المستخدم ويمكنك إنهاء حسابك في أي وقت، ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المحفوظة في الأرشيف على خوادم “الموقع الإلكتروني” حتى بعد حذف أو إنهاء حسابك.
كيف نستخدم البيانات الشخصية؟
لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام تقديم الخدمة معك.
نحن لا نؤجر أو نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك ويمكن استخدامها للأغراض التسويقية والعروض أو عن طريق مزودي الخدمات المفعلين على منصتنا والإفصاح يتضمن أيضاً للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بهم بالاحتيال أو التي تشكل خطراً على سلامة وأمن أي شخص أو في حالات انتهاك “اتفاقية الاستخدام” أو للدفاع ضد المطالبات القانونية. ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب/أمر من السلطة النظامية.
القبول موافقتك على الشروط والأحكام تعني إنشاء علاقة تعاقدية بينك وبين مهني إكسبرس وتتضمّن تحمل هذه الشروط والأحكام في كافة البنود والشروط الشفهية او الخطية، ويشمل ذلك الأسعار التي يتم عرضها بالتطبيق. وقت تنفيذ الخدمة يوافق العميل على “نافذة الوصول” من قبل الفني قبل ساعة واحدة أو بعد ساعتين كحد أقصى. سيتم تذكير العميل بموعد الزيارة عن طريق الإشعارات أو الاتصال أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية وفي حال وصول الفني ولم يتم التجاوب سيتم اغلاق الطلب على رسوم الزيارة.
سياسة الأسعار :
١-الخدمات المسعرة تدفع مقدماً وهي تخضع لوصف الخدمة الموضحة في التطبيق.
٢-الخدمات الغير مدرجة في التطبيق تخضع لفحص الفني وتسعير الخدمة.
٣-جميع الأسعار تخضع للظروف الطبيعية للعمل على الارتفاعات الطبيعية 3 متر بحد أقصى ولا تشمل أي أعمال تأسيسية.
٤-جميع الأسعار تعتمد على جاهزة المكان وسهولة الوصول للموقع وفي حال لم يكن الموقع جاهز يتم إضافة رسوم إضافية.
٥-يتم تطبيق الحد الأدنى للزيارة في حال لم يكن الموقع جاهز أو تم رفض تقديم الخدمة لأسباب غير مشروعة من العميل.
سياسة الدفع :
١-الدفع يكون مقدم عند رفع الطلب، ويتمّ بشكل كامل للمبلغ المعروض فيما يخص الخدمات المسعّرة بالتطبيق، الدفع يكون عن طريق وسائل الدفع المتعددة. الإلكتروني، أبل باي، مدى، فيزا، stcpay أو المحفظة الإلكتروني وتكون جميع الاستحقاقات المالية بالريال السعودي.
وتشمل سياسة الدفع ما يلي: –
١-الخدمات المُعرّفة (المُسعّرة) بالتطبيق، يتوجّب على العميل دفع قيمة المبلغ كاملًا عند رفع الطلب.
٢-موافقتك على أن في حال تم التعامل مع مقدم الخدمة خارج التطبيق وتم الدفع نقداً فإن مهني إكسبرس غير مسؤول عن أي أضرار أو مدفوعات ولا يشمل العمل الذي تم إنجازه ضمان مهني إكسبرس .
سياسة التأجيل:
١-يحق للعميل تأجيل الطلب مرة واحدة فقط قبل موعد الخدمة ب ٨ ساعات
من غير أي رسوم إضافية.
٢-في حال طلب العميل إعادة الزيارة لإكمال العمل يجب تحديد موعد للزيارة الثانية بشرط أن لا تزيد عن 48 ساعة.
٣-في حال كان العمل يتطلب زيارة أخرى لإكمال العمل فسيتم تنسيق الموعد الجديد بين الفني و العميل لتأكيد الموعد.
٤-في حال رغبة العميل بتوفير مواد قطع الغيار فإن الطلب يتم تأجيله لمرة واحدة على أن لا تزيد مدة التأجيل للموعد عن 3 أيام وفي حال لم يتم توفير المواد في الوقت المحدد يتم اغلاق الطلب على رسوم الزيارة.
سياسة الإلغاء :
١-في حال طلب الإلغاء من قبل العميل قبل مرور 15 دقيقة من وقت إنشاء الطلب سيتم ارجاع كامل المبلغ لحسابك البنكي أو محفظة التطبيق.
٢-في حال طلب الإلغاء من قبل العميل بعد مرور 15 دقيقة من وقت إنشاء الطلب سيتم استرجاع المبلغ في محفظة التطبيق.
٣-في حالة وصول مقدم الخدمه لك يغلق الطلب على الزيارة وتحمل رسوم الزيارة في حالة انتظار مقدم الخدمة لمدة 30 دقيقة لدى وصوله ولم يتجاوب معه العميل.
٤-في حال تم حجز زيارة فني على عنوان خاطئ (أنشأت عنوان خاطئ، حجزت في مكان خاطئ)، وتم وصول مقدم الخدمة على العنوان المرسل فسيتم اغلاق الطلب على الزيارة.
٥-لا يحق للعميل تحديد جنسية مقدم الخدمة وسيتم تعيين فني متمكن وذو تقييم عالي لتقديم الخدمة و في حال عدم اتمام الخدمة سيتم اغلاق الطلب على رسوم الزيارة.
يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع مقدماً في الحالات التالية عند الإلغاء:
١-الفني غير متوفر في تقديم نطاق خدمات مهني إكسبرس الخدمة غير متوفرة في نطاق خدمات مهني إكسبرس
سياسة الضمان :
١-الضمان يغطي أعمال اليد لمدة 30 يوم. – يتم الاستجابة للضمان خلال يومين عمل بحد أقصى من تاريخ رفع الضمان عبر التطبيق.
٢-يشمل الضمان الخدمة المقدمة في التطبيق ولا يغطي أي خدمة لم يتم إدراجها في التطبيق.
٣-لا يشمل الضمان خدمات النظافة ومكافحة الحشرات.
٤-لا يشمل الضمان الخدمات التي تقدم وتغلق على رسوم الفحص / الزيارة.
٥-لا يحق للعميل تغيير الفني لطلب الضمان ويتم من خلال نفس الفني إلا في حال لم يكن الفني متوفر خلال 48 ساعة من وقت الطلب.
٦-يحق للعميل رفع طلب الضمان على نفس الخدمة المقدمة سابقاً لمرة واحدة فقط.
٧-مبلغ خدمة الضمان لا يسترد إلى الحساب البنكي و يكون في محفظة التطبيق لتنفيذ طلب جديد وتعيين فني جديد الا في حال فشل الفني من تقديم لحل المشكلة.
٨-الضمان لا يغطي الخدمة في حال تم دفع قيمة أعمال اليد نقدياً و يعتبر تعامل خارج التطبيق.
سياسة المواد وقطع الغيار:
١-موافقتك على الدفع المقدم لقيمة المواد و تدفع عبر التطبيق.
٢-موافقتك على احتساب رسوم توريد المواد بواقع٣٠ ريال وتدفع عبر التطبيق.
٣-الضمان لا يشمل المواد وقطع الغيار ويخضع على فاتورة البائع.
سياسة الاسترجاع:
١-يتم استرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي في حال كانت وسيلة الدفع مدى خلال 2 -5 أيام عمل و في حال كانت وسيلة الدفع فيزا أو ماستر كارد تصل الحوالة ما بين 10-14 أيام عمل.
٢-يتم استرجاع المبلغ إلى محفظة التطبيق خلال 1 يوم عمل.
٣-الإتفاق خارج التطبيق إذا تم دفع المبلغ المتبقي من الطلب لأعمال اليد من الفاتورة نقدياً فإن مهني إكسبرس غير مسؤول عن الأضرار في حال تم الإتفاق مع مقدم الخدمة بتنفيذ الأعمال خارج التطبيق.
الملكية الفكرية:
العلامات التجارية: جميع العلامات التجارية، الشعارات، ومواد المحتوى في التطبيق هي ملكية حصرية لنا أو خدماتنا ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
السرية وحماية البيانات:
الخصوصية: نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
إنهاء الاستخدام:
١-التطبيق: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى التطبيق في حال عدم التزامك بالشروط والأحكام أو إذا اعتبرنا أن نشاطك يشكل انتهاكًا لسياساتنا.
٢-اي تهديد او شعور مقدم الخدمه بالتهديد من جهتك (العميل) او الاعتداء على اي عامل او التحرش به او ضربه يعتبر انتهاك للانظمه .
ما هو القانون الذي تخضع له الشروط؟
١-تخضع “شروط الاستخدام” في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية والجهات القضائية بها.
٢-مسؤوليتنا رغم أننا سوف نعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لا يمكن أن يكون الإرسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً.
٣-باستخدام هذا “الموقع”، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث سياستنا في أي وقت.
مثل هذه التغييرات تكون فعالة فور وضعها على “الموقع”. إخلاء مسؤوليتنا إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من ” التطبيق ” أو من خلاله، هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها “كما هي” و”حسب توفرها”، وبالتالي لن يكون “تطبيق مهني إكسبرس” تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا ” التطبيق ” أو استخدامه أو عدم إمكان استخدامه من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـ”اتفاقية الاستخدام” أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك حتى ولو يبلغ “موقع مهني إكسبرس” أو من يمثله باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف. حق تعديل شروط الاستخدام “موقع مهني إكسبرس” له مطلق الحق بأي وقت بتعديل “شروط الاستخدام” للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من “شروط الاستخدام” في أي وقت على “الموقع الإلكتروني”. في حالة عدم قبول التعديلات على “شروط الاستخدام” فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا “الموقع”. في حال استمرارك باستخدام هذا “الموقع” فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على “شروط الاستخدام” عند استخدام هذا “الموقع”.
كيف نقوم بإخطار مستخدمي مهني إكسبرس بأي تحديث في سياسة الاستخدام؟
لا نقوم بإرسال أي إشعار أو بريد إلكتروني حول تحديثات سياسة الاستخدام ولكن يمكنك دائماً معرفة أي تحديث وذلك بتفقد تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة والموجود في آخر سطر في هذه الصفحة. الحق في تقديم شكوى عميلنا العزيز, إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً ما فيما يتعلق ببياناتك الشخصية أو بحقوقك، فيمكنك تقديم شكوى في أي وقت عن طريق القنوات التالية:
هل لديك أي استفسار؟
إذا كانت لديكم اي استفسارات أو أسئلة حول هذه الشروط فنحن نرحب دائماً بالإجابة على اسئلتكم واستفساراتكم و يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم التشغيل :
0530881164
