الشروط والاحكام
1. التعريفات
- • التطبيق: تطبيق "مهني إكسبرس" بجميع تحديثاته أو نسخه المعدلة.
- • المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق سواء لتصفح أو طلب خدمات.
- • نحن: شركة "عبدالله سعدون" المسجلة في المملكة العربية السعودية.
2. الموافقة على الشروط
- • باستخدامك للتطبيق أو تقديمك بياناتك، فإنك توافق على شروط هذه الاتفاقية.
- • إذا لم توافق على الشروط، يجب التوقف عن استخدام التطبيق فورًا.
3. جمع البيانات الشخصية
- • نجمع المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل أو الطلبات، وكذلك بيانات التصفح (الدولة، اللغة، النظام).
- • تظل بعض البيانات محفوظة حتى بعد حذف الحساب.
4. استخدام البيانات الشخصية
- • نستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمة، ولا نشاركها إلا عند الضرورة القانونية أو التشغيلية.
5. تنفيذ الخدمة
- • يلتزم العميل بقبول "نافذة الوصول" قبل ساعة أو بعد ساعتين كحد أقصى.
- • إذا لم يتجاوب العميل عند وصول الفني، تُحتسب رسوم الزيارة.
6. سياسة الأسعار
- • الخدمات المسعرة تدفع مقدمًا وتشمل ما ورد في الوصف.
- • الخدمات غير المدرجة تخضع لتقييم وتسعير الفني.
- • الأسعار تشمل ارتفاع حتى 3 متر ولا تشمل الأعمال التأسيسية.
- • في حال عدم جاهزية الموقع، تُحتسب رسوم إضافية.
- • في حال رفض الخدمة دون سبب مشروع، يُطبق الحد الأدنى للزيارة.
7. سياسة الدفع
- • الدفع يتم مقدمًا عبر وسائل إلكترونية (مدى، فيزا، Apple Pay، STCpay، المحفظة).
- • إذا تم الدفع خارج التطبيق نقدًا، فلا يتحمل التطبيق أي مسؤولية.
8. سياسة التأجيل
- • يحق للعميل تأجيل الطلب مرة واحدة فقط قبل 8 ساعات بدون رسوم.
- • يجب تنفيذ الزيارة الثانية خلال 48 ساعة.
- • في حال عدم توفر المواد المطلوبة، يُغلق الطلب على رسوم الزيارة.
9. التلفيات
- • التطبيق غير مسؤول عن التلفيات الناتجة عن أخطاء العمال أو مقاولين طرف ثالث.
10. الخصومات والتسعير
- • يسمح باستخدام كوبون خصم واحد فقط لكل عميل أو منزل.
- • العروض مؤقتة، ويجوز تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
- • خصم "سكني" يصل إلى 25% من قيمة الفاتورة.
11. سياسة الإلغاء
- • الإلغاء خلال 15 دقيقة: استرداد كامل للمبلغ.
- • بعد 15 دقيقة: الاسترداد يتم في المحفظة فقط.
- • في حال عدم تجاوب العميل أو تحديد عنوان خاطئ، تُحتسب رسوم الزيارة.
- • لا يحق للعميل اختيار جنسية الفني.
12. سياسة الضمان
- • الضمان على أعمال اليد لمدة 30 يومًا فقط.
- • لا يشمل الضمان الخدمات غير المدرجة، أو المدفوعة نقدًا، أو التي تشمل مواد مستهلكة.
13. سياسة المواد وقطع الغيار
- • المواد تُدفع مقدمًا داخل التطبيق.
- • رسوم التوريد 30 ريال.
- • الضمان لا يشمل المواد ويخضع لفاتورة البائع.
14. سياسة الاسترجاع
- • مدى: الاسترجاع خلال 2-5 أيام عمل.
- • فيزا/ماستر: من 10 إلى 14 يوم عمل.
- • المحفظة: خلال يوم عمل.
15. الملكية الفكرية
- • جميع العلامات والمحتويات داخل التطبيق مملوكة حصريًا لـ"مهني إكسبرس".
16. حماية البيانات
- • نلتزم بحماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية.
- • الاتصال عبر الإنترنت ليس آمنًا 100% ونخلي مسؤوليتنا عن أي خرق ناتج عن أطراف خارجية.
17. إنهاء الاستخدام
- • يحق للتطبيق تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط أو التعدي على مقدم الخدمة.
18. القانون المطبق
- • تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- • يتم حل النزاعات في المحاكم السعودية المختصة.
19. التعديلات
- • نحتفظ بالحق في تعديل الشروط دون إشعار مسبق.
- • الاستمرار في استخدام التطبيق يعني الموافقة الضمنية على الشروط الجديدة.
20. الشكاوى والاستفسارات
- • للاستفسار أو تقديم شكوى، يرجى التواصل على: 0530881164
